Независимая оценка

Оценить качество работы музея можно на сайте mos.ru

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

• Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг организации культуры
• Электронная анкета Независимой оценки качества услуг

Правовые акты регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы

• Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»
• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
• Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»
• Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях

Сведения об учреждении

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Мемориальный музей А.Н. Скрябина»; 
Сокращенное наименование: ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей А.Н. Скрябина»; 
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, Большой Николопесковский пер., д. 11; 
Телефон: +7 (499) 241 19 01 
E-mail: scriabinmuseum@culture.mos.ru

Филиал:

Отдел “Музей русской гармоники А.Мирека”

Почтовый адрес:125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 2-я, д. 18

Телефон: +7 (499) 251-67-30

E-mail: info@scriabinmuseum.ru

Ограничения по ассортименту услуг

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы “Мемориальный музей А.Н. Скрябина” создан для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры. Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с уставом услуг в музее не установлены. 

Ограничения по потребителям услуг

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг. Возрастные ограничения указываются на всех навигационных и информационных носителях (информационных щитах, афишах и др.): − для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше шести лет»; − для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 12 лет»; − для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Для детей старше 16 лет»; − применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс» или текстового предупреждения «Запрещено для детей». Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг (рост, вес, возраст и пр.), информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры:

Текущий рейтинг Музея: 95,6 балла
Данный показатель складывается из двух оценок: 

1. Оценка удовлетворенности (результат голосования посетителей) – 57,6
2. Оценка открытости (оценка информационной наполненности сайта) – 38

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить по адресу scriabinmuseum@culture.mos.ru